Polityka zwrotu kosztów
Es gilt bei uns eine 30-tägige Rückgaberegelung, das heißt, du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem wird der Kassenbon oder ein anderer Kaufnachweis benötigt.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kannst du uns unter kano.style@wp.pl kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN].
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin das Paket zu schicken ist. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter kano.style@wp.pl kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie speziell bestellte oder personalisierte Produkte) sowie Artikel der persönlichen Pflege (wie Kosmetikprodukte). Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine reduzierten Artikel oder Geschenkkarten zurücknehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und der separate Kauf eines neuen Artikels, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Regelungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wurde.
Wie oben beschrieben muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigt.
Wenn seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter kano.style@wp.pl